Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse mrambrose05@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour procéder, ainsi que les modalités d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à mrambrose05@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / Articles non remboursables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges La solution la plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour l'article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours — Union Européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également requis.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également nécessiter un certain délai pour traiter et valider le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à mrambrose05@gmail.com.